SMS Sender ID Register

Weet of een SMS-bericht afkomstig is van wie het zegt te zijn.

Wat is SMS Sender ID Register?

Het SMS Sender ID Register biedt een veilige en betrouwbare manier om afzenders van SMS-berichten te verifiëren. Door het registeren van alfanumerieke SMS Sender ID's in het centrale nationale register, ontstaat een uniforme standaard in de hele keten, met als doel om A2P SMS-fraude te reduceren. Deze oplossing gaat niet over de inhoud van SMS-berichten. Telecomaanbieders en SMS-brokers beschikken met deze dienst over een duidelijke - sector brede oplossing - om SMS-verkeer te beschermen, efficiënt te beheren en het vertrouwen van consumenten te vergroten.

SMS Sender ID Register - de standaard voor veilige en herkenbare SMS-communicatie.

Waarom SMS Sender ID Register?

Voorkom dat fraudeurs, met name vanuit buiten NL, jouw naam gebruiken in valse SMS-berichten.
Klantvertrouwen neemt toe wanneer SMS-berichten herkenbaar en betrouwbaar zijn.
Telecomaanbieders en SMS-brokers kunnen op basis van het register gezamenlijk misbruik signaleren en blokkeren.
Je toont aan dat jouw organisatie actief bijdraagt aan het tegengaan van smishing.

Voor wie is het bedoeld?

Voor organisaties die SMS inzetten voor notificaties, authenticatie of klantcommunicatie.
Voor SMS-brokers en telecombedrijven die veilig en betrouwbaar verkeer willen afleveren voor hun klanten.

Wat zijn de voordelen?

Direct herkenbaar: altijd duidelijk welke organisatie een bericht verstuurt.
Fraudebescherming: voorkomt spoofing en misbruik van merk- of organisatienamen.
Meer vertrouwen: hogere openratio's en snellere actie door een betrouwbare afzender.
Eenduidige keten: één centrale, gecontroleerde standaard voor alle aanbieders.
Efficiënt beheer: Sender ID's snel en veilig geregistreerd in het centraal nationaal register van vereniging COIN.

Bescherm ontvangers van A2P SMS en eindgebruikers in Nederland

SMS Sender ID Register

Hoe het werkt

Ontdek de voordelen van SMS Sender ID voor jouw bedrĳf.

1) Registeren van alfanummerieke SMS Sender ID's in het nationaal SMS Sender ID Register

2) SMS ID's worden afgeleverd waarbij het nummer en de Sender ID valide zijn.

3) Veilig SMS-berichten ontvangen voor bedrijven, organisatie en zijn klanten.

Veelgestelde vragen

Wat is smishing?

Smishing is een vorm van cybercrime waarbij criminelen via misleidende sms-berichten (sms + phishing) proberen persoonlijke gegevens...

Waarom heeft vereniging COIN een SMS Sender ID Register dienst opgezet?

Dolor officia in sunt occaecat. Eiusmod in ex elit aliqua quis consequat minim irure. Do officia veniam laborum fugiat. Aute ut dolor ipsum amet. Commodo ullamco consectetur nisi qui nulla. Minim reprehenderit ullamco do velit amet.

Wie zijn de afnemers van deze dienst?

Deze dienst is bedoeld voor sms-brokers en telecomaanbieders (afnemers) die sms-diensten leveren aan eindgebruikers in Nederland.

Wat is smishing?

Smishing is een vorm van cybercrime waarbij criminelen via misleidende sms-berichten (sms + phishing) proberen persoonlijke gegevens...

Waarom heeft vereniging COIN een SMS Sender ID Register dienst opgezet?

Wie zijn de afnemers van deze dienst?

Deze dienst is bedoeld voor sms-brokers en telecomaanbieders (afnemers) die sms-diensten leveren aan eindgebruikers in Nederland.

Wat zijn de kosten voor deelname? 

De kosten kennen een vaste deel per aansluiting per Afnemer per jaar, met daarnaast de variabele kosten per SMS ID. Zie hiervoor het COIN-tarievenblad.

Hoe kan ik mij aanmelden als aanbieder voor het SMS Sender ID Register?

Bent u een aanbieder van SMS-diensten en voldoet u aan de voorwaarden, neem dan contact op met COIN via secretariaat@coin.nl

Wat zijn de juridische kaders van deze dienst? 

De activiteiten die plaatsvinden bij het uitvoeren het SMS Sender ID Register passen in het juridische kader van:

Het voorkomen van het meegeven/doorgeven van incorrecte informatie in het caller ID (‘spoofing’ verbod uit art. 11.10a Telecommunicatiewet.
Het bieden van toegevoegde waarde diensten zoals beschreven in artikel 11.5 derde lid 3 onder b. Telecommunicatiewet.
Het kunnen nemen van maatregelen die nodig zijn om de integriteit en veiligheid van netwerken en diensten van de betrokken aanbieders te beschermen. (Art. 11.2a, tweede paragraaf onder b).
Het ‘case-by-case’ blokkeren bij fraude of misbruik (art. 97 tweede lid Telecomcode – niet of beperkt geïmplementeerd in Telecomwet).

Aan welke voorwaarden moet een SMS ID voldoen?

Een SMS ID is een alfanumerieke identifier van minimaal 3 en maximaal 11 karakters.

Het SMS Sender ID dient uniek identificerend te zijn voor die betreffende merknaam/handelsnaam van de gebruiker. Dat betekent dat een SMS-broker per gebruiker per merk/handelsnaam een SMS Sender ID kan registreren in het SMS Sender ID Register. Dit SMS Sender ID is uniek voor deze gebruiker in de zin dat de gebruiker uitsluitend dit SMS Sender ID gebruikt bij communicatie met eindgebruikers. De SMS-broker valideert de gebruiker in voldoende mate voor het doel dat met deze voorwaarden wordt nagestreefd (identificerend, uniek in gebruik bij de gebruiker).

Het al geregistreerd zijn van een SMS Sender ID van een gebruiker in het SMS Sender ID Register (een geregistreerd SMS Sender ID) is geen reden om een verzoek van een andere gebruiker voor het registreren van eenzelfde SMS Sender ID af te wijzen, voor zover de gebruiker en het SMS Sender ID aan alle voorwaarden voldoet. De standaard ondersteunt het bestaan van zo een situatie. Wel is het algemene advies de SMS Sender ID van de gebruiker zo identificerend mogelijk, en dus zo uniek mogelijk te laten zijn.

Ter illustratie: een situatie waarin de SMS Sender ID ‘AJAX’ zowel voor de Voetbalclub, het schoonmaakmiddel en de brandblusserproducent wordt gebruikt, zou kunnen binnen het SMS Sender ID Register.

Wat krijgt u als afnemer nu precies met de dienst SMS Sender ID Register?

Als afnemer, SMS-broker of Telecomaanbieder wordt u onderdeel van het ‘trusted domain’ en krijgt u toegang tot het Register. Hiermee kunt u uw klanten bescherming bieden tegen fraude van SMS Sender ID’s.

Heb ik als Gebruiker een garantie dat het SMS Sender ID Register altijd werkt en er met deze SMS ID’s geen fraude kan worden gepleegd?

Het Register zorgt ervoor dat er met de geregistreerde SMS ID’s geen berichten meer kunnen worden gestuurd waarbij een SMS ID wordt gebruikt door een afzender die daartoe niet gerechtigd is.Fraudeurs zullen altijd proberen om opgelegde barrières te omzeilen, dus daarmee is het geen garantie op het voorkomen van fraude. De dienst is gekoppeld aan het COIN-platform en kent in de praktijk een bijna 100% beschikbaarheid.

Er wordt fraude gepleegd met een SMS Sender ID die op de permit lijst staat?

Verzamel informatie over deze fraude. Welke SMS Sender ID, tijdstip en datum verzending, nummer ontvanger van het bericht. Deel deze informatie per e-mail met je SMS-broker of Telecomaanbieder, met het verzoek onderzoek te doen en actie te ondernemen.

Hoelang duurt het voordat ingevoerde SMS ID’s in het Register actief zijn?

Er is een aantal relevante processtappen bij het verwerken van input en output voor de Afnemers bij het uitvoeren van het SMS Sender ID Register.

Hierbij gelden de volgende afspraken voor Afnemers:

Ten aanzien van het verstrekken van de informatie aan COIN door de Afnemer:
- Het binnen 10 werkdagen na ontvangst en (contractuele) acceptatie van de input van de Gebruiker verstrekken van de informatie aan COIN.
Ten aanzien van de verwerking van de informatie zoals opgenomen in het SMS ID Register:
- Het binnen 10 werkdagen oppakken (uitlezen) van updates die worden gedaan in het SMS Sender ID Register.
- Het binnen de organisatie distribueren van deze updates.
- Het doen van de nodige verificaties/controles op basis van de informatie ontvangen in de updates.
- Het waar mogelijk uitvoeren van de updates in filtering en blokkeringsmechanismen bij de aanbieder.
- Het onderhouden en monitoren van de actieve filters.

Hoe meld ik als gebruiker een SMS ID aan bij Vereniging COIN?

Gebruik hiervoor het formulier ‘Aanvraagformulier SMS Sender ID V1’. Dit formulier wordt met u gedeeld tijdens de onboarding. Vul het formulier in en stuur dit naar servicedesk@coin.nl

Ik maak de overstap naar een andere SMS-broker of Telecomaanbieder, wat gebeurt er dan met mijn SMS ID in het Register?

Ga eerst na of uw nieuwe aanbieder gebruik maakt van de dienst SMS Sender ID Register. Zo ja, geef dan aan dat u als gebruiker geregistreerd staat en de geregistreerde SMS ID’s wil continueren. Uw aanbieder kan dan contact opnemen met de servicedesk van COIN om de SMS ID’s over te zetten naar de nieuwe aanbieder. Uw SMS ID's blijven zo beschermd. Eventuele kosten worden via de aanbieders gefactureerd. Wanneer je nieuwe aanbieder geen gebruik maakt van het register, dan raden wij u aan te wachten tot ze wel deelnemer zijn.

Hoe kan ik de dienst opzeggen en wat is de geldende opzegtermijn?

Iedere Partij is bevoegd deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder nadere ingebrekestelling en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst, bij aangetekend schrijven op te zeggen als:

de wederpartij surséance van betaling aanvraagt;
de wederpartij in staat van faillissement is verklaard;
de wederpartij een rechtspersoon is en deze wordt ontbonden.

Opzegging dient steeds schriftelijk en aangetekend te geschieden.